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口碑最好的二手車交易平臺 買二手車被騙了找哪個部門

生活密碼

因為工作調動原因上班地距家中近40KM，故萌生購買一臺純電代步車的想法 。去了比亞迪4S看了元、秦新車交付均要4個月左右 。本地二手車市場純電車幾乎不沒有，于是下載了瓜子二手車APP瀏覽，就有銷售電話過來聯系 。
2022年9月21日瓜子二手車App上支付定金2000元擬購買比亞迪秦PLUS2021款EV 400KM車齡一年的準新車 。主頁上有7天無理由退車.事故水泡火燒終身包退字樣，車輛檢查報告結構件、加強件、減震器等符合標準，除外觀外并無瑕疵 。優惠后價格110300元，物流費2408元，過戶費1000元，交車保證金1000元 。
【口碑最好的二手車交易平臺 買二手車被騙了找哪個部門】第一坑 。APP及銷售約定的提車城市不符 。APP上約定提車城市為金華，但到車后實際提車城市變為義烏市 ， 離本人所在城市距離增加70KM達170KM 。提車不便本人不愿 ， 后再銷售勸說下于2022年9月30日前往義烏市提車點支付尾款112708元 。
第二坑 。7天無理由退車貓膩多 。主頁上有7天無理由退車.事故水泡火燒終身包退字樣，但7天無理由退車前置條件需點開才展示，當時未注意到 。銷售及交車人員不會提醒你相關注意事項，你不仔細看就是你倒霉 。提車回來路上即感覺車輛右偏 ， 當天晚上即告知銷售秦某和提車處工作人員 。秦某讓做個四輪定位 。
第三坑 。想要退車拖字決 。10月2日去比亞迪4S，4S工作人員對車輛右偏進行了調整 ， 但不能完全調整到位，如果確需完全調整到位需更換右前下擺臂及減震器 。原因是右前下擺臂及減震器有變形，有可能是事故造成 。10月2日上午10：36將情況告知瓜子交車人員微信和銷售人員秦某，未回復我 。12:46接通秦某電話要求退車，彵說這兩天在家 ， 過兩天回公司幫我處理（此時里程未超450KM） 。10月5日16:18電話接通，再次要求退車，其稱明天回單位上班即幫忙處理 。
10月6日因為是7天無理由退車的最后一天，上午即7次（4次接通）聯系秦某退車事宜，告知我需將車從哪里提來開回哪里 ， 但仍未告知退車流程及注意事項 。10月6日 下午14:44分微信問我車有沒有超450KM，我一頭霧水，什么時候說過有450KM的限制？?。。≈沼讜諼蘩磧賞順檔牡諂嚀煜擄嗲敖揭邐諤岢檔?。16:40秦某在微信中告訴我需在APP上先申請退車，NND前面干嘛不告訴我?!
10月7日12:42，瓜子APP提示審核未通過，未通過原因：該車距交付時里程已經超過450KM,超了256KM 。
第四坑 。故障檢測障礙多 。銷售秦某要求我聯系4000668780與售后對接 。從此之后再售后電話近30個，售后一直要求我回義烏將車開到他們指定地點對右前下擺臂及減震器進行復檢 。因我距義烏路途遙遠并不方便 ， 車輛已經在提車點，只需瓜子工作人員自行開到檢測點檢測，售后不同意 。
多次投訴18天后，售后李某發了幾張下擺臂及減震器照片，告訴我檢測后不存在變形 ，檢測不存在問題，我讓其出具檢測報告我好與4S交涉，被告知無法出具 。需要我找4S或者第三方檢測機構出具檢測報告 ， 瓜子售后再跟進后續處理 。因4S不出具書面報告，無法只好再次致電瓜子400要求瓜子派人與我一起交往比亞迪4S對車輛進行檢測，被拒絕 。
第五坑 。需要檢測逗你玩，想要退車不可能 。再次投訴瓜子4S，終于有個售后說就算派人一起到4S一并檢測也沒用 ， 瓜子不認可 。問專業檢測機構可以嗎？答就算下擺臂及減震器有問題也是達不到退車標準 。問那如果需要4S維修怎么處理?答4S維修價過高，不能按4S維修價補償 。暈！早這么說我糾結什么檢測，看我被耍的團團轉，好玩是吧！
第六坑 。400投訴是擺設，企業文化是入坑活該 。轉而投訴在450KM里程內表達退車，卻因銷售的故意不作為而無法實現七天無理由退車 。被告知所有提示包括退車流程均在頁面和協議中有標注 ， 銷售無義務告知 。也許銷售的故意不作為是得到公司的默認的 。
復盤一下，讓今后擬在瓜子二手車APP買車的人來個提醒吧 。
1、瓜子二手車的七天無理由退車，事故水泡火燒終身包退均有許多前置條件，不可輕信！ 像我這輛車，就算我取得下擺臂及減震器有變形的證據瓜子也不讓退車 。
2、在整個購買過程中，瓜子官方頁面展示對7天無理由退車的450KM等重要提示故意隱藏在第二頁，讓人誤解只要七天內退車就可以 。小心入坑！
3、銷售及交車人員只強調七天無理由退車的售后保證，解除購車者的戒心 。卻從不提七天無理由退車的前提條件，出了問題只會讓你找售后 。
4、只要你下單付錢，不會讓你輕易退車成功 。像我這樣提車當日即告知銷售秦某及交車人員車輛有跑偏 。第三天4S檢測有問題要求退車，銷售秦某推脫幾天后回辦公室再處理 ， 卻不肯告知退車流程和相關注意事項，特別是告知車輛不要再開 ， 不要超450KM等事宜。具有故意隱瞞，造成事實上無法退車而不得不成交的情況 。
5、什么復檢 ， 什么4S或第三方機構出具檢測報告，仍是故意制造困難讓人知難而退的嫌疑 。存在爭議，卻連派人一起去4S見證檢測過程都是拒絕 。人家心里明白那些問題都夠不著退車 。結構件、加強件、事故車、泡水車的定義跟我們的樸素認知并不一致 。
6、城里套路多，不要輕易相信平臺和銷售 。二手車平臺與天貓京東等平臺服務還是差距較大，此七天無理由退貨非彼七天無理由 。