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“為2023年2月20日仍處于訂閱狀態(tài)的愛奇藝黃金VIP會員,恢復(fù)720P和1080P清晰度的投屏服務(wù);單月卡/季卡/年卡的會員可使用至本次訂單結(jié)束;連續(xù)包月/包季/包年的會員,如后續(xù)不斷訂,可持續(xù)使用 。”
昨日,愛奇藝發(fā)布消息,對此前引發(fā)用戶不滿的“限制投屏”做出了如上調(diào)整 。
不少人拍手稱快,認(rèn)為此舉是消費(fèi)者維權(quán)取得的一個(gè)階段性勝利,并在“愛奇藝限制投屏案”的原告朱元律師的微博留言區(qū),留下了感謝的話語 。

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朱元在接受采訪時(shí)回應(yīng):“我希望通過這個(gè)事,像蝴蝶效應(yīng)一樣 , 能夠引起一些啟發(fā) 。”
不難理解,人們希望這只是一個(gè)開始,暢想這股風(fēng)能刮遍其他相關(guān)平臺,但這樣的期盼本就不符合商業(yè)規(guī)律 。從另一個(gè)角度來說 , 這件事反而有一股了斷舊賬的味道,彰顯了愛奇藝在會員運(yùn)營上重新出發(fā)的決心 。
首先 , 有條件地恢復(fù)愛奇藝黃金VIP會員的投屏權(quán)益,算是一種促銷手段 。它將恢復(fù)范圍限定在了2月20日當(dāng)日及之前訂購黃金VIP并連續(xù)續(xù)費(fèi)的用戶,若中途出現(xiàn)短暫不續(xù)費(fèi),或者以后再訂購,均只能享受480P清晰度投屏服務(wù) 。也就是說 , 投屏服務(wù)清倉大甩賣,且只賣一天 。

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其次 , 整理好舊賬再啟程 。最近一段時(shí)間內(nèi),人們最關(guān)心的問題恐怕是,愛奇藝突然限制黃金VIP投屏究竟違不違法?
愛奇藝更新于2022年11月9日的《會員服務(wù)協(xié)議》中對會員投屏有這樣一段說明:
“您開通了黃金VIP會員,則您享受的所有會員權(quán)益可在電腦/手機(jī)/Pad端使用,電視端以及投屏不可使用 。”
乍一看,這段話將電視端與移動端明顯區(qū)分開來 , 黃金VIP并不享受投屏的權(quán)益 。但問題在于,后面還有一句話:
“具體您開通的會員類型可適用的設(shè)備終端,以及可享受的具體會員權(quán)益 , 以愛奇藝向您展示的介紹頁面說明或愛奇藝實(shí)際提供為準(zhǔn) 。”

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那么問題就來了,如果以“愛奇藝實(shí)際提供為準(zhǔn)”,那在平臺限制投屏之前開通黃金VIP的用戶,可是實(shí)實(shí)在在地享受到了1080P的投屏服務(wù),這項(xiàng)服務(wù)就理應(yīng)歸入黃金VIP的權(quán)益 。倘若服務(wù)突然降級,是否就意味著他們的權(quán)益受到侵害了呢?
爭論之下,只能是公說公有理 , 婆說婆有理了,但以2月20日為節(jié)點(diǎn),取消此前黃金VIP的限制投屏規(guī)定,就意味著平臺把舊賬做了一個(gè)了結(jié) 。
第三,此次調(diào)整的實(shí)施要義是,老人老一套,新人新一套 。這一策略某種程度上是愛奇藝十年會員運(yùn)營的一大心得,即“留住老會員比發(fā)展新會員更重要” 。老會員的忠誠度和滿意度永遠(yuǎn)是平臺制定策略時(shí)的重要標(biāo)尺 。
最近一段時(shí)間以來 , 愛奇藝除了清理關(guān)于投屏限制的舊賬,還緊鑼密鼓地完成了會員分級權(quán)益的進(jìn)一步深耕 。
自從2021年10月各視頻大平臺宣布取消“超前點(diǎn)播”的服務(wù)后,愛奇藝的“星鉆會員”瞬間成為了一些人眼中的雞肋產(chǎn)品,盡管享受“七端通用”,還包含“奇異果、FUN、體育、VR、移動端”等五大會員權(quán)益,但對那些為劇而來的用戶來說,并無太大吸引力 。

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另一方面,平臺觸摸到會員數(shù)量破億的天花板之后,拉新增速明顯放緩 。
在這種形勢下,會員分級權(quán)益的革新勢在必行 。
黃金VIP原先能享受的一些權(quán)益(如高清晰度投屏)被分潤到了白金VIP和星鉆VIP上 , 還有另外一些權(quán)益(如影視搶先看)被愛奇藝極速版開發(fā)的“基礎(chǔ)會員”分走 。
與此同時(shí),愛奇藝在“非會員用戶”中收回了一部分觀劇權(quán)益,借此提升VIP會員的地位 。
從2022年愛奇藝迷霧劇場的《回來的女兒》開始 , “會員專屬劇集”的概念誕生 。這部劇當(dāng)時(shí)的追劇日歷上赫然寫道:“會員純享追劇日歷” 。

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今年開年大爆的《狂飆》的追劇日歷上,同樣不見“非會員”的身影 。
即將在本周迎來大結(jié)局的年代都市劇《我們的日子》,盡管是愛奇藝和騰訊視頻雙平臺聯(lián)播,但均將非會員拒之門外 。觀眾免費(fèi)觀看正版的渠道,只剩電視直播一途 。

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與網(wǎng)飛等國際流媒體平臺不同 , 愛奇藝會員體系建設(shè)和運(yùn)營的核心不只是“為內(nèi)容付費(fèi)”,更包括“特權(quán)、權(quán)益和榮譽(yù)感”,這也可被視為其會員分級體系的基石 。
【愛奇藝投屏不成功有什么方法 愛奇藝投屏為什么不穩(wěn)定】以前 , VIP會員主打的是“搶先看”,如今則正在逐步演變?yōu)椤爸挥形夷芸础保桓呒墑e的白金VIP和星鉆VIP則是“我投屏更清楚”;而在2月20日之前訂閱的黃金VIP則可以秀一秀“老資歷”……
從這個(gè)角度而言,當(dāng)人們正沉浸于“投屏限制”被放開的喜悅中時(shí),愛奇藝會員分級體系以一種全新的姿態(tài)重新出發(fā)了 。
【文/許心強(qiáng)】
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