東莞建設(shè)銀行官網(wǎng) 建設(shè)銀行客服電話東莞 _生活密碼

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【東莞建設(shè)銀行官網(wǎng) 建設(shè)銀行客服電話東莞】日前，采訪人員從建行東莞市分行方面獲悉，建行互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站推出了“業(yè)務(wù)預(yù)約”功能，依托豐富的線下網(wǎng)點(diǎn)資源，通過線上渠道與線下網(wǎng)點(diǎn)緊密銜接，為客戶打造節(jié)省時(shí)間的快捷服務(wù)，給客戶業(yè)務(wù)辦理提供更佳體驗(yàn) 。
據(jù)了解，隨著全社會對金融需求增長，由于銀行營業(yè)資源的有限性，銀行柜面排隊(duì)時(shí)間長的問題一直沒有得到較好解決。業(yè)內(nèi)人士表示，上述問題主要成因有三方面：一是部分業(yè)務(wù)未在網(wǎng)站、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行等電子渠道部署，例如購買貴金屬、對公票據(jù)轉(zhuǎn)賬及匯款業(yè)務(wù)等,無法通過網(wǎng)點(diǎn)以外的方式辦理；二是一些業(yè)務(wù)的預(yù)約服務(wù)未在多渠道同步部署，造成使用不便，例如預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)僅在手機(jī)銀行部署，未在網(wǎng)站、網(wǎng)銀等渠道部署等；三是網(wǎng)點(diǎn)資源有限，客戶金融需求不斷增長與網(wǎng)點(diǎn)資源有限的矛盾，給網(wǎng)點(diǎn)帶來較大壓力。
建行東莞市分行工作人員表示，通過網(wǎng)站“業(yè)務(wù)預(yù)約”功能，將一些線下業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)線上化，為客戶提供便捷舒心的服務(wù) ，讓客戶能夠有效地安排業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，提前填寫必要信息，減少無謂的等待。現(xiàn)階段，建行預(yù)約業(yè)務(wù)主要解決部分客戶排隊(duì)問題，未來，可在精準(zhǔn)時(shí)間預(yù)約、多渠道預(yù)約服務(wù)、金融服務(wù)全面預(yù)約等方面著手，加強(qiáng)線上線下業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)同，主要體現(xiàn)在：一是精準(zhǔn)時(shí)間預(yù)約。現(xiàn)階段預(yù)約業(yè)務(wù)側(cè)重于業(yè)務(wù)預(yù)約及客戶經(jīng)理預(yù)約，但客戶來到網(wǎng)點(diǎn)后仍要花費(fèi)時(shí)間排隊(duì)等候。針對時(shí)間的預(yù)約就可以很好地避免類似情況發(fā)生：將客戶經(jīng)理的可接待客戶時(shí)間橫軸化，可實(shí)時(shí)查詢客戶經(jīng)理空閑時(shí)間并進(jìn)行預(yù)約，可接受客戶精準(zhǔn)時(shí)間點(diǎn)預(yù)約，客戶在預(yù)約的時(shí)間點(diǎn)到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后立即辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，節(jié)約客戶時(shí)間，提升工作效率。二是多渠道預(yù)約服務(wù) 。目前，除建行官方網(wǎng)站支持申請業(yè)務(wù)預(yù)約辦理，也可通過手機(jī)銀行辦理。建行東莞市分行工作人員表示，下一步建行將利用自身優(yōu)勢，逐步實(shí)現(xiàn)預(yù)約業(yè)務(wù)多渠道化，為客戶提供如短信預(yù)約、微信預(yù)約、電話預(yù)約等渠道同步部署。拓寬預(yù)約的渠道面，提高預(yù)約的效率。三是金融服務(wù)全面預(yù)約。全面預(yù)約階段的預(yù)約內(nèi)容可進(jìn)一步推進(jìn)賬戶管理、卡業(yè)務(wù)、外匯、信貸等線上協(xié)助化服務(wù) ，豐富自助服務(wù)、電子填單、業(yè)務(wù)預(yù)處理服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)柜面非現(xiàn)金金融服務(wù)線上協(xié)同預(yù)處理。
建行網(wǎng)站可以辦理哪些業(yè)務(wù)的預(yù)約呢？針對采訪人員的問題，建行東莞市分行做了一些簡單介紹：
一是開立賬戶。在網(wǎng)上就可以便捷地填寫個(gè)人信息選擇開通賬戶類型，然后根據(jù)預(yù)約信息到對應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)就可以享受優(yōu)先辦理服務(wù)的權(quán)利啦。建行東莞市分行工作人員表示，通過“業(yè)務(wù)預(yù)約”線上填單和預(yù)約辦理方式，讓客戶自主安排填單和具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)，有效改善開立賬戶“業(yè)務(wù)復(fù)雜性” ，減少了客戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理賬戶開立業(yè)務(wù)時(shí)間。具體流程如下：通過建行官方網(wǎng)站-產(chǎn)品服務(wù)版塊，進(jìn)入業(yè)務(wù)預(yù)約頁面；選擇“開立賬戶”，填寫辦理人信息及開戶信息；完成預(yù)約，選擇辦理網(wǎng)點(diǎn)和時(shí)間預(yù)約取號。
二是境外外匯匯款。為了減少等候時(shí)間，提高匯款效率，減少信息咨詢、單據(jù)填寫花費(fèi)的時(shí)間。建行東莞市分行工作人員表示，客戶可在建行網(wǎng)站“境外外匯匯款”業(yè)務(wù)預(yù)約功能，讓客戶提前完成匯款方、收款方等相關(guān)信息填寫，并可通過在線客服隨時(shí)解決信息填寫問題，預(yù)約取號后在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)無需重新填單，真正實(shí)現(xiàn)高效、快捷。具體流程如下：通過建行官方網(wǎng)站-產(chǎn)品服務(wù)版塊，進(jìn)入業(yè)務(wù)預(yù)約頁面；選擇“境外外匯匯款”，填寫辦理人信息及匯款信息；完成預(yù)約，選擇辦理網(wǎng)點(diǎn)和時(shí)間預(yù)約取號。
三是預(yù)約取款。需要取大額現(xiàn)金，擔(dān)心網(wǎng)點(diǎn)是否有足夠的人民幣/外幣現(xiàn)金？建行東莞市分行工作人員表示，這都不是事，試試看建行網(wǎng)站的“預(yù)約取款”功能。當(dāng)您需要取款不低于5萬元時(shí) ，使用此功能可以選擇離您最近的網(wǎng)點(diǎn)，最適合您的時(shí)間去辦理，并且在網(wǎng)點(diǎn)無需重復(fù)填寫信息，節(jié)約您的點(diǎn)滴時(shí)間。具體流程如下：通過建行官方網(wǎng)站-產(chǎn)品服務(wù)版塊，進(jìn)入業(yè)務(wù)預(yù)約頁面；選擇“預(yù)約取款”，填寫辦理人信息及取款信息；完成預(yù)約，選擇辦理網(wǎng)點(diǎn)和時(shí)間預(yù)約取號。
四是兌換紀(jì)念幣/鈔。每次發(fā)行紀(jì)念幣/鈔都在網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)搶購，排到最后還是錯(cuò)過，好遺憾啊…網(wǎng)站“兌換紀(jì)念幣/鈔”業(yè)務(wù)預(yù)約功能幫助客戶解決一切煩惱，可在線預(yù)約申請兌換紀(jì)念幣/鈔業(yè)務(wù) ，同時(shí)還可查詢預(yù)約記錄和發(fā)行進(jìn)度，根據(jù)預(yù)約時(shí)間和地點(diǎn)到網(wǎng)點(diǎn)快速完成紀(jì)念幣/鈔的兌換。紀(jì)念幣/鈔輕松到手。具體流程如下：通過建行官方網(wǎng)站-產(chǎn)品服務(wù)版塊，進(jìn)入業(yè)務(wù)預(yù)約頁面；選擇“兌換紀(jì)念幣/鈔”，填寫辦理人信息及兌換產(chǎn)品等信息；完成預(yù)約，查詢預(yù)約記錄和發(fā)放進(jìn)度，選擇辦理網(wǎng)點(diǎn)和時(shí)間預(yù)約取號。
五是兌換外幣現(xiàn)鈔。工作繁忙，想兌換外幣現(xiàn)鈔，不想在網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)怎么辦？通過建行網(wǎng)站“兌換外幣現(xiàn)鈔”業(yè)務(wù)預(yù)約功能，提前在網(wǎng)上完成外幣兌換單據(jù)填寫和預(yù)約取號，按照約定時(shí)間直接到網(wǎng)點(diǎn)辦理，省去排隊(duì)的時(shí)間，無需在網(wǎng)點(diǎn)再次填單，即可順利兌換外幣現(xiàn)鈔，省時(shí)方便快捷。具體流程如下：通過建行官方網(wǎng)站-產(chǎn)品服務(wù)版塊，進(jìn)入業(yè)務(wù)預(yù)約頁面；選擇“兌換外幣現(xiàn)鈔”，填寫辦理人信息及兌換幣種、金額等信息；完成預(yù)約，選擇辦理網(wǎng)點(diǎn)和時(shí)間預(yù)約取號。