2019-05-14 09:32 | 溫州晚報

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“你全家出門被車撞死!”5月12日,市民陳先生向采訪人員反映,自己在溫州中升華奧4S店看車 , 覺得銷售人員態度不好 , 回訪時提了意見,沒想到遭到銷售人員這種辱罵 。13日,該店負責人承認事情并道歉 。
據陳先生稱 , 5月10日,他和朋友一起到該4S店看車,由于當時已經是下午5點多鐘 , 他們在向負責接待他們的銷售人員問詢相關問題時,明顯感覺對方的不耐煩 。因此,次日,在接到該店客服人員的回訪電話時,他就銷售人員態度問題,做出“不好”的評價 。
但是,讓他沒有想到的是,約半個小時,他就接到了該銷售人員的電話 , 言語帶著攻擊性 , 甚至有辱罵的字眼 。而在當天晚上11點多,他還收到該名銷售人員發來的短信,短信內容也極其惡劣 。
陳先生表示,這事讓他非常氣憤 。也因為氣憤 , 他在電話和短信中都和這名銷售人員有了言語沖突 。為這事,他從網上搜索到了一汽大眾奧迪的官方客服電話4008171666,撥打后進行了投訴 。

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5月12日,采訪人員致電該店相關負責人了解情況,其稱還需要進一步了解情況,次日才能回復 。5月13日 , 該店另一名相關負責人回復,稱這名銷售人員在該店工作不久,是個年輕人 。
在陳先生等人來看車時,雙方沒有發生矛盾,但在陳先生給了差評后,該名銷售人員確實電話聯系了陳先生,言語上存在一些問題,且后來雙方在電話、短信中都發生了言語沖突 。這名負責人表示 , 他們已經就此事向陳先生道歉,并取得了陳先生的諒解 。至于如何處置該名銷售人員,目前公司方面還在考慮中 。
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“瑞安市消保委相關工作人員表示,作為一名銷售人員,接受消費者的評價,要保持理性的態度;作為企業,應當要給銷售人員等進行相關業務的培訓工作,消保部門也可以根據其需求上門給予指導;作為一名消費者 , 如果遇到類似的問題,要保留好相關證據 , 可及時向消保部門反映需求幫忙 , 也可以向企業相關負責人反映 。”
【溫州地區奧迪4s店 溫州奧迪4s店電話】(_原題為《就在瑞安!消費者給差評后,奧迪4S店銷售人員言語攻擊:“出門被車撞死”》,原作者 陳培培 。編輯 邵晨嬋)
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