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去哪兒網怎么注冊民宿 去哪兒網怎么打人工客服

生活密碼

以前在線上預訂平臺訂機票是為了方便 ， 現在卻要時時提防避免被套路 。特別是給家里老人訂票，平臺的規則多到年輕人都弄不明白，更別提是家里老人，還是建議選擇航空公司官網預訂既給自己省事，也是對老人最大的保護 。我分享出自己的故事，是希望給更多消費者提個醒，同時也希望能引起相關平臺自身的重視 。

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不省心還套路多前幾天家里老人出門，我自作聰明圖省力，讓他們在去哪兒網訂票 。結果疑似信息遭泄露 。起飛前老人接到冒充客服人員的詐騙電話，騙子對其預訂機票的班次、行程等等關鍵信息了如指掌 ， 用話術一步一步誘導老人操作支付寶 。幸虧反應及時 ， 沒有釀成大錯 。
本來想想沒有損失，也就算了 。但是家里老人很氣憤，想要個說法，我說沒人會承認的 。他們不信，隨后致電去哪兒質問 ， 果不其然，責任推得一干二凈 。客服在電話里反復強調“您放心，這個信息肯定不是去哪兒網泄露的 ， 百分之百不是” 。
我說，“這個鏈條里一共就去哪兒網、航司 。如果不是去哪兒網泄露，那就是航司唄 。”客服說 ， “這就不太清楚了，但肯定不是去哪兒網的問題” 。
到這里我也知道，沒有再繼續下去的必要了 。幸好沒有被騙 ， 如果被騙了顯然也是一團扯不清的糊涂賬 。客服也顯然不會為你解釋 ， 這個復雜問題的具體責任歸屬 。不管是或不是，去哪兒網和航司的客服都不會承認自己泄露信息 。
不過我在網上看到一個類似的案件，這位龐先生也是通過去哪兒網購買了東航機票，其后收到詐騙短信 。最后龐先生雖然勝訴，也僅是得到個賠禮道歉 。雖然對龐先生的維權精神表示欽佩，但這個過程所耗費的時間成本顯然得不償失 。
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所以奉勸大家一句 ， 在去哪兒網等渠道訂票千萬要小心 。在航空公司機票價格越來越與在線預訂平臺趨同，甚至更便宜的情況下，不如在官網直接預訂，這樣哪怕是出現信息泄露，也沒有那么多人和你扯皮 。而且我在網上看了下，社交媒體上訂票出現這類信息泄露的案例中，通常都是通過去哪兒網等在線預訂渠道預訂的 。
比如在黑貓投訴上 ， 輸入“去哪兒泄露”關鍵詞，就有95條投訴 。其中還有一部分是針對在去哪兒網訂酒店，結果遭到信息泄露的 。
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“機票黃牛”路子野 ， 劣跡斑斑后來我又做了些功課，去哪兒網依靠機票比價起家 ， 在行業內一貫給人“人狠路子野”的印象 。
6月26日，網上還流傳過一張截圖，說是因為去哪兒網存在篡改機票價格的操作 ， 被南航暫停BSP授權 。不過針對這件事真偽，去哪兒網和南航都沒有通過官方渠道做出回應 。
理論上，去哪兒網這種職業票代，也有多個公司馬甲可以規避BSP授權停用處罰 。而社交媒體上對于去哪兒網機票，支付價與票面價值不符、支付瞬時漲價、坐地起價、高額退改簽等等吐槽更是數不勝數 。
例如這一案例中，購票人在去哪兒網實付7232元，拿到機場出具的報銷憑證卻是4680元，兩者相差2552元 。也就是說去哪兒網加價銷售了這張機票 ， 比實際價格貴了2552元 。
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民航局發布的 《中國民用航空電子客票暫行管理辦法》第十四條明確規定，空運企業直銷售票處和銷售代理企業應使用合法的電子客票行程單，遵照政府有關管理規定進行銷售，行程單上客票價格必須與實收金額相符 。
為這事我又學習了下知識，原來也是行業里一直有的潛規則叫“考票”，也叫影子機票” 。具體操作方法就是 ， 先讓旅客支付較高價位的票款，如發現更低價位的機票后 ， 就會推掉原先的低折扣機票，轉而購買折扣更高的機票，折騰一頓就是為了賺中間的差價 。這也就是支付價與票面價值不符產生的原由 。
但千萬別覺得只要能飛都一樣，這里面門道很多 。在航司的艙位分級體系里，經濟艙也好分很多等級，雖同屬于經濟艙，不僅票價不一樣，享受的退改簽政策、會員積分系數也都不一樣 。
艙位變更、機票出票價格與系統顯示不一致等問題，一般都是航司和OTA嚴打的，通常來講一旦發現平臺代理商出現此類問題，OTA平臺都會采取下架產品等多項懲罰機制 。不過現在OTA平臺都有自己的機票代理商馬甲 。顯然，打誰不打誰平臺們還是分的清的 。
其實早在2015年的時候去哪兒網就推出過一個“穿山甲”系統，打的就是對機票低吸高拋賺差價的主意 。按照當年“穿山甲”系統的邏輯，會出現這么一個局面，去哪兒網手中有一張成本900元的機票，去哪兒網則在前端展示為1000元，客人在向去哪兒網全款支付后，去哪兒網則會以800元的價格放到搶單池讓票代們搶單 。
【去哪兒網怎么注冊民宿 去哪兒網怎么打人工客服】如果有票代以800元搶單，則去哪兒網賺到更多差價 。如果最終沒人搶單，則訂單成本還是900元 。最終，不管以以上何種方式出票，代理人出價和客人實付價格之間的差異都進了去哪兒網的口袋 。但越是低價票，限制越多，越有各種各樣的服務風險 。
后來去哪兒網因為這件事被六大航司聯手封殺 。當時航司稱，接到大量在去哪兒網購票的旅客投訴 ， 包括多收退改簽費用、加價銷售機票、不正常航班信息通知不及時等情況，對旅客朋友的出行帶來了諸多不便 。
顯然，在更好用戶體驗 ， 還是賺更多錢這個選擇上，去哪兒網早就給出過他的答案 。但顯然，我這一頓吐槽也改變不了什么 。去哪兒網訂票的套路還是會存在 。我問了一個做機票的朋友，我現在明白這么多，是不是可以和去哪兒網這類平臺斗智斗勇了？他說，你這也就算是略知皮毛吧，還有一堆你為所未聞的操作 。說到底都是為了從航司手里賺更多的錢 。
所以，我們普通人既然改變不了什么，唯一能做的就是在買機票這件事上 ， 減少精神內耗，節省自己的時間精力 。顯然 ， 直接航空公司或者酒店官網下單預訂是我們當前能做的最簡單的選擇 。畢竟官網訂票 ， 沒有代理商那么多套路滿滿的操作 。如果真的出問題，撕逼目標也明確，不至于被像皮球一樣踢來踢去 。
封面源于攝圖網 。