城鄉居民醫保繳費工作中常見問題的處理辦法
1、醫保系統中稅務處理狀態顯示“成功”則表示數據傳輸無誤，如果參保人員通過互聯網繳費不成功的，醫保部門配合稅務部門引導參保人員到當地稅務大廳完成繳費 。
2、新增參保人員或斷繳人員建賬后發送成功，稅務處理狀態也是顯示“成功” 則表示數據傳輸無誤，如果參保人員通過互聯網繳費不成功的，醫保部門配合稅務部門引導參保人員到當地稅務大廳完成繳費 。
3、如果居民轉移前未撤銷建帳或只撤銷部分建帳就轉到變動戶后造成該人員不能繳費的，由醫保部門轉回原戶進行撤銷 。
4、醫保系統對稅務征收數據發起撤銷，稅務部門不能及時反饋撤銷成功，導致A縣居民轉移到B縣進行繳費時，出現兩邊都存在繳費信息情況 。由于系統反饋速度原因，待撤銷反饋成功后，再做新增操作 。如長時間未反饋，可告知當地稅務部門，由稅務部門向省稅務局工程師咨詢相關問題情況 。

5、繳費成功后不知道通過何種渠道確認繳費成功 。微信繳費可通過“方欣企企服”微信公眾號，點擊“社保繳費狀態查詢”查看繳費情況，或者查看微信中的“服務通知” 。如繳費后發生退費，請及時聯系當地稅務部門 。
6、已繳費人員系統還可以撤銷稅務數據，撤銷建賬 。已入國庫的已進行限制不能撤銷 。如要撤銷發送給稅務部門的繳費信息，先將撤銷數據發給稅務部門進行核實，待確認繳費人未交費后再予以撤銷處理 。
【江西省城鄉居民醫保繳費常見問題處理辦法】7、如不同的個人編號在稅務系統顯示同樣的姓名和身份證號碼，醫保部門將個人編號對應錯誤身份證號的基礎信息、參保信息、繳費信息予以撤銷，待撤銷成功后，在醫保系統中修改成正確的身份信息，然后將基礎信息、參保信息、繳費信息發送給稅務部門 。

8、發送成功醫保系統無反饋信息(稅務處理狀態為空，詢問稅務局反饋該人員征繳信息已成功處理，可正常繳費) 。
可能存在時間差，隔段時間再查看 。
9、兩條記錄和多地參保的怎么處理?多條記錄的需要醫保部門將錯誤的參保信息進行撤銷處理，多地參保的將不再繼續參保的參保信息進行撤銷處理，只保留新參保信息 。
10、如提示繳費日期存在交叉或險種交叉，可通過醫保系統中“居民檔案”à“居民享受待遇日期”調整投保日期(往前調整，如2018-01-01)，然后再發送 。
11、農業銀行反映銀行網點柜臺繳費金額跟手機APP繳費金額不一致 。由當地稅務部門查詢稅務系統已接收信息 。

12、微信生活繳費如出現“賬單信息異常，請聯系繳費單位”：第一步確認繳費人是否已經完成繳費，已繳費人員也會出現該提示;第二步如確實未繳費可通過支付寶里的“贛服通”繳納，如“贛服通”顯示“已申報”或無法繳費，可前往當地稅務大廳咨詢，查看繳費信息是否有誤 。
13、微信掃碼支付一般都會提示失敗原因，如提示“多個經辦機構存在參保信息”可通過支付寶繳納(繳納時注意選擇所在的經辦機構);如提示“無待繳費信息”先確認是否已繳費，如確實無繳費可咨詢醫保或者稅務是否傳遞了繳費信息;如提示“已申報”可前往稅務大廳進行繳費處理 。
14、贛服通或者微信提示“已申報”，但并未扣款，繳費人可前往稅務大廳，稅務部門可在一般征收開票里直接通過“99”進行支付寶掃碼繳費，也可在“申報表作廢”模塊將申報記錄作廢，再由繳費人通過微信或者贛服通繳費 。
15、如繳費人反應微信或者贛服通“無待繳費信息”且確無繳費，稅務部門先在“城鄉居民繳費登記信息接收情況查詢”模塊中查找繳費人的基礎信息、參保信息是否傳遞成功;然后去“社會保險費特殊繳費信息接收情況查詢”中查看繳費人的繳費信息是否有繳費人的繳費信息，無繳費信息告知醫保部門傳遞該繳費人個人編號的繳費信息，有繳費信息看最后一欄“處理狀態”，如是“申報成功”，在確認繳費人未繳費后，可在一般征收開票里通過“99”進行支付寶掃碼繳費，也可在“申報表作廢”模塊將申報記錄作廢，再由繳費人通過微信或者贛服通繳費 。
16、如繳費人發生退費，一般5天內都可以重新繳費成功，如超過5天，稅務部門告知醫保部門將原繳費數據進行撤銷處理，然后再傳遞新的繳費數據，稅務收到后繳費人再進行繳費操作 。

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