對(duì)朱慧來(lái)說(shuō),2009年是與眾不同的一年 , 因?yàn)檫@一年,他正式進(jìn)入輪胎行業(yè) , 開(kāi)啟了自己將要執(zhí)著一生的事業(yè) 。到現(xiàn)在2022年的十幾年時(shí)間里,他已經(jīng)從青澀的新手輪胎人成長(zhǎng)為一名行業(yè)老兵 。

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與此同時(shí),他所經(jīng)營(yíng)的輪胎店也從一間小店面,發(fā)展成為一家200多平米的“D駕族”綜合性汽車(chē)服務(wù)門(mén)店 。在他看來(lái),能取得這樣的發(fā)展,“跟對(duì)品牌至關(guān)重要” , 即使在11月傳統(tǒng)的輪胎銷(xiāo)售淡季,他們店的生意依然很好 。
近日,車(chē)與輪來(lái)到這家位于河北省唐山市路北區(qū)的輪胎店,訪問(wèn)門(mén)店老板朱慧當(dāng)初是如何將鄧祿普作為代理品牌的,并深入探討鄧祿普輪胎如何“實(shí)打?qū)崱钡闹喬サ赇N(xiāo)售 。
車(chē)與輪店主聯(lián)盟 , 贊15

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“我為什么選擇鄧祿普輪胎?”
朱老板告訴我們 , 其實(shí)當(dāng)初選擇代理品牌之前,他就已經(jīng)認(rèn)真做了深入的市場(chǎng)考察與研究,在眾多輪胎品牌中,鄧祿普是一家擁有百年歷史的國(guó)際大品牌企業(yè),且產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)都不俗,于是他毫不猶豫的決定代理鄧祿普輪胎 。
朱慧向我們具體闡釋?zhuān)x擇鄧祿普輪胎是出于多層面的考慮,包括其過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)、配套量多等等 。
【14年出廠的新輪胎能用嗎 14年的車(chē)輪胎需要更換么】1、鄧祿普產(chǎn)品質(zhì)量硬,關(guān)注門(mén)店實(shí)際銷(xiāo)量
和其他品牌相比 , 鄧祿普對(duì)門(mén)店的扶持力度比較大,且更注重門(mén)店輪胎采購(gòu)量 。朱老板向我們介紹,“現(xiàn)在是輪胎市場(chǎng)需求比較差的時(shí)候 , 但是鄧祿普輪胎更關(guān)心我們門(mén)店輪胎實(shí)際賣(mài)了多少,同時(shí)也想方設(shè)法幫助我們提高銷(xiāo)量” 。

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當(dāng)然,這也只是鄧祿普輪胎的“附加優(yōu)勢(shì)” , 最主要的還是其產(chǎn)品本身品質(zhì)過(guò)硬 。在人們更注重駕駛體驗(yàn)感的當(dāng)下,鄧祿普擁有極好的舒適性和操控性,可以高質(zhì)量滿足車(chē)主們的用胎需求,因此朱慧樂(lè)呵呵的說(shuō)道“正是由于好品質(zhì),車(chē)主們也愿意讓我們推薦鄧祿普輪胎” 。
2、多款暢銷(xiāo)產(chǎn)品,兼顧各細(xì)分市場(chǎng)
據(jù)了解,目前鄧祿普輪胎有很多暢銷(xiāo)產(chǎn)品,兼顧多個(gè)細(xì)分市場(chǎng),包括轎車(chē)、SUV等 。比如 , SP SPORT MAXX 050+、VEURO VE 303、SP SPORT MAXX TT、ENASAVE EC 300+、GRANDTREK PT5等型號(hào)在市場(chǎng)上需求都很火熱 。

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對(duì)高檔車(chē)車(chē)主來(lái)說(shuō),鄧祿普SP SPORT MAXX 050+是非常不錯(cuò)的選擇,干濕地操控性能和靜音舒適性能都可以滿足他們的高要求;SUV車(chē)主們則更青睞于PT5,這款輪胎搭載了降噪內(nèi)核技術(shù) , 可以為SUV車(chē)主提供一個(gè)靜謐的駕駛環(huán)境;如果是普通車(chē)主則推薦VE 303、EC 300+,這兩款輪胎在保證操控安全和靜音舒適的基礎(chǔ)上,節(jié)油性能也非常醒目,尤其是在油價(jià)上漲的當(dāng)下,這兩款輪胎再合適不過(guò) 。

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3、配套成績(jī)名列前茅 , 助力門(mén)店銷(xiāo)量
另外,朱慧告訴我們,鄧祿普輪胎的配套量也是他們選擇這個(gè)品牌的一個(gè)非常重要的原因,用朱慧的話說(shuō) , 就是“鄧祿普的名頭很大,很多車(chē)主都是來(lái)找鄧祿普輪胎的,因?yàn)樗麄冑I(mǎi)的車(chē)配套的就是鄧祿普輪胎” 。
據(jù)我們了解 , 這么多年來(lái),鄧祿普在全球配套市場(chǎng)的發(fā)力從未間斷 , 且不斷加大,現(xiàn)今在汽車(chē)輪胎配套市場(chǎng)中已名列前茅 。比如,國(guó)內(nèi)CR-V、途觀、雷克薩斯、寶來(lái)、朗逸等暢銷(xiāo)車(chē)型,配套的都是鄧祿普輪胎 。
“車(chē)廠配套鄧祿普的輪胎多了,對(duì)門(mén)店的銷(xiāo)量有很大的幫助 , 畢竟很多車(chē)主都認(rèn)原配的輪胎產(chǎn)品,所以換輪胎車(chē)主也就心儀這個(gè)品牌” , 朱老板繼續(xù)表示,“在門(mén)店客源中,購(gòu)買(mǎi)鄧祿普配套車(chē)輛的車(chē)主在輪胎磨損之后,很大一部分還會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)鄧祿普輪胎,而這也是對(duì)鄧祿普輪胎質(zhì)量的最大肯定” 。

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“鄧祿普真心為我們店主,
賦能渠道”
在代理鄧祿普輪胎多年后 , 朱老板進(jìn)一步肯定了當(dāng)時(shí)的決定,“通過(guò)這么多年的深入了解與合作,我們對(duì)鄧祿普品牌非常滿意”,因?yàn)樗J(rèn)為鄧祿普是在真心為店主服務(wù),賦能渠道建設(shè) 。
這幾年,新冠疫情疊加全球經(jīng)濟(jì)下滑,輪胎店都不好過(guò),在之前《車(chē)與輪門(mén)店生存情況調(diào)查8月——10月》中,有50%的輪胎門(mén)店利潤(rùn)下滑過(guò)半,甚至一些門(mén)店在做虧本生意 。鄧祿普輪胎看到了輪胎店的生存困境,近年來(lái)推出多種新型模式賦能渠道 。
1、“超級(jí)學(xué)院”,獲客作用明顯
鄧祿普推出的“超級(jí)學(xué)院”,是針對(duì)當(dāng)前門(mén)店運(yùn)營(yíng)的主要問(wèn)題提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和實(shí)用解決方案、為用戶打造值得信賴的高品質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),可以促使門(mén)店的服務(wù)更為專(zhuān)業(yè)化和精細(xì)化 。

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朱慧對(duì)“超級(jí)學(xué)院”的認(rèn)可度非常高,因?yàn)檫@一活動(dòng)對(duì)獲得客流量招攬生意的作用非常明顯,他直接告訴我們:“品牌方能組織技術(shù)培訓(xùn)、員工培訓(xùn)還有銷(xiāo)售培訓(xùn)對(duì)于門(mén)店來(lái)說(shuō)是很需要的,除了在培訓(xùn)里學(xué)習(xí)技術(shù)、管理和銷(xiāo)售的方法 , 我覺(jué)得這個(gè)學(xué)院比較有價(jià)值的就是讓我們能夠接觸到其他同樣做鄧祿普的同行,這是拓寬自己門(mén)店經(jīng)營(yíng)思路非常重要的一環(huán)” 。
2、“D駕族”,門(mén)店更有底氣
“D駕族”的定位是“私駕職業(yè)養(yǎng)護(hù)專(zhuān)家” , 擁有高規(guī)格、高品質(zhì)、全方位的服務(wù)體系,與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接,可以為車(chē)主帶來(lái)更全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。相比于其他同行門(mén)店來(lái)說(shuō),“D駕族”門(mén)店對(duì)產(chǎn)品特性的了解更深入,門(mén)店會(huì)根據(jù)客戶的要求選擇合適的輪胎款式或者服務(wù) , 客戶們總會(huì)滿意而歸,繼而成為“回頭客” 。
當(dāng)然 , 成為“D駕族”也為朱老板的店也帶來(lái)了莫大的幫助,既讓門(mén)店服務(wù)與質(zhì)量進(jìn)一步提升,也豐富了門(mén)店的服務(wù)內(nèi)容 。“現(xiàn)在不光是輪胎相關(guān)的業(yè)務(wù),我們這個(gè)店還有汽車(chē)精洗,機(jī)油與制動(dòng)等服務(wù),這些服務(wù)鄧祿普都在設(shè)備、人員培訓(xùn)上給了我們支持” 。
值得一提的是,“D駕族”和“超級(jí)學(xué)院”都是鄧祿普品牌踐行“服務(wù)升級(jí)與客戶滿意度提升”宗旨的體現(xiàn),在“超級(jí)學(xué)院”通過(guò)學(xué)習(xí)成果的考核后 , 門(mén)店就有機(jī)會(huì)晉升為鄧祿普“D駕族”門(mén)店 。因此,朱慧表示自己的店被評(píng)為“D駕族”后,與客戶溝通時(shí)的底氣也更足 。
3、一“祿”平安與抽獎(jiǎng),門(mén)店銷(xiāo)售利器
同時(shí),鄧祿普的一“祿”平安增值保障服務(wù),在輪胎店銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程中,也有著非常重要的作用,有力地促進(jìn)了門(mén)店銷(xiāo)量的增長(zhǎng) 。朱慧稱,“鄧祿普有這項(xiàng)保障服務(wù),實(shí)際上是對(duì)銷(xiāo)售出去的輪胎產(chǎn)品質(zhì)量的保證和自信,大家買(mǎi)東西都圖個(gè)安心嘛,你實(shí)在的幫人家,他才能放心在你這里買(mǎi),所以顧客反響很好” 。

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而且,鄧祿普輪胎每年都會(huì)推出各式各樣的抽獎(jiǎng)贈(zèng)品活動(dòng),這些活動(dòng)也對(duì)銷(xiāo)量的拉升有很大的作用 , “這個(gè)環(huán)節(jié)給的贈(zèng)品都是顧客出行、日常生活相關(guān)的實(shí)用品,顧客抽到獎(jiǎng)也很開(kāi)心 。從門(mén)店的角度 , 我們非常歡迎這類(lèi)活動(dòng),畢竟這是一個(gè)對(duì)客戶負(fù)責(zé)的事情,我們銷(xiāo)售跟客戶交流的時(shí)候,這是非常有說(shuō)服力的一點(diǎn) , 也讓我對(duì)這個(gè)品牌充滿信心”朱慧如是說(shuō)道 。

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“跟對(duì)品牌至關(guān)重要,
我對(duì)鄧祿普很有信心”
在與鄧祿普合作這么多年后,朱老板對(duì)鄧祿普這個(gè)品牌全是夸贊,“說(shuō)實(shí)話,這幾年經(jīng)營(yíng)下來(lái),感覺(jué)賣(mài)輪胎、做服務(wù)真是個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的活 , 所以對(duì)于我們門(mén)店來(lái)說(shuō),跟對(duì)品牌至關(guān)重要,我對(duì)咱們鄧祿普的信心是很足的” 。

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身在一線輪胎老板的聲音是極具參考價(jià)值的,朱老板的認(rèn)可足以說(shuō)明鄧祿普輪胎本身的實(shí)力,以及在幫助門(mén)店時(shí)的盡心盡力 。據(jù)我們了解,擁有135年歷史的鄧祿普輪胎,多年來(lái)一直憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)位居行業(yè)前沿 。
同時(shí) , 為了駛向更遠(yuǎn)的方向,在采訪的最后,朱老板也對(duì)廠家發(fā)出呼吁“一是希望廠家能有更多類(lèi)似“超級(jí)學(xué)院”這樣提升門(mén)店服務(wù)能力,或其他扶持門(mén)店促銷(xiāo)的舉措,一起把門(mén)店利潤(rùn)率提上來(lái);二是做好產(chǎn)品,只有經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力高了,我們?nèi)ハ蚩蛻敉扑]的時(shí)候底氣才更足,這是我們門(mén)店最希望的” 。
通過(guò)這次的采訪,我們深刻認(rèn)識(shí)到 , 像鄧祿普輪胎這樣一個(gè)有產(chǎn)品、有服務(wù)且不斷前進(jìn)的企業(yè),給渠道端帶來(lái)了無(wú)限的希望與光明,也必將帶領(lǐng)門(mén)店走向更輝煌的未來(lái) 。
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