火車、高鐵都是購票時確定座位;而機(jī)票出票后,要等到值機(jī)開放才能辦理選座,購票和選座流程分離,這是為什么呢?

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機(jī)票銷售模式的歷史
機(jī)票的購票、選座流程與其銷售模式和發(fā)展歷史有關(guān) 。
上世紀(jì)90年代以前,國內(nèi)購買機(jī)票的程序極為繁瑣,需要憑借單位的介紹信來現(xiàn)場預(yù)訂,那時的機(jī)票全靠人工手寫 。

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1995年南航開具的廣州-香港的機(jī)票(圖源:中新網(wǎng))
機(jī)票手寫,登機(jī)牌也不例外 。值機(jī)柜臺通過電話與售票處確定機(jī)票售出的數(shù)量,再由配載人員計算好航班的座位安排、告訴值機(jī)柜臺有沒有限載、哪些座位可以值機(jī),以此準(zhǔn)備相應(yīng)數(shù)量的手寫登機(jī)牌 。
旅客來值機(jī)時,地服人員核對完紙質(zhì)機(jī)票和第一代身份證 , 在手寫登機(jī)牌與行李牌上手動蓋章、貼好座位號,交給旅客,這時座位才會被確定 。

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早期的手寫登機(jī)牌
隨著時代的發(fā)展,民航業(yè)持續(xù)進(jìn)行技術(shù)賦能 , 旅客購票后只需拿著身份證,就能在值機(jī)柜臺兌換登機(jī)牌了,極大簡化了乘機(jī)流程 。
登機(jī)牌也經(jīng)歷了從手寫版到印刷版 , 再到電子版的發(fā)展階段,而購票、值機(jī)、選座的流程被保留至今 。

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航旅縱橫app不用解鎖屏幕,也能刷電子登機(jī)牌了!
為什么需要值機(jī)
值機(jī)是指旅客辦理乘機(jī)手續(xù)的流程,包括換登機(jī)牌、托運(yùn)行李、安排座位等 。為什么現(xiàn)在坐飛機(jī)仍然需要值機(jī)呢?
飛機(jī)需要配載平衡
相比其他交通工具 , 坐飛機(jī)確實有很大的不同 。
為了保持飛行平衡,在起飛前一兩天、整個航班人數(shù)基本確定后,配載部門會根據(jù)旅客人數(shù)和貨物重量計算出飛機(jī)的平衡參數(shù),合理分布座位號,此時才會開放值機(jī)選座 。
也因此 , 旅客在預(yù)選座位后,也可能由于配載原因被航空公司重新分配其他座位 。

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飛機(jī)機(jī)型無法確定
一個航班由哪架飛機(jī)執(zhí)飛不是買票時確定的,而是起飛前幾天航空公司根據(jù)訂票人數(shù)等因素決定的,甚至偶爾還會出現(xiàn)寬體機(jī)臨時換成窄體機(jī)的現(xiàn)象 。
哪怕是同航司同型號的兩架飛機(jī) , 也可能會存在座位排布上的差異,因此無法提前分配座位 。

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航司存在超售現(xiàn)象
旅客在購買機(jī)票后,可能會在飛機(jī)臨近起飛時退票或改簽,這時機(jī)票也很難再次售出 。
因此,航空公司經(jīng)常會有超售行為,賣出比座位多一些的票避免席位浪費(fèi) 。
如何值機(jī)更便捷
實際上,值機(jī)流程既符合旅客出行需求,也為大家提供了便利 。
火車票購買時只能選擇座位編號,系統(tǒng)會自動分配座位,不可更改;而機(jī)票值機(jī)流程讓旅客有機(jī)會自由選座并靈活變更 。

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機(jī)票根據(jù)是否確定具體飛行時間分為OK票與OPEN票兩種,我們通常購買的確定航班時間的機(jī)票被稱為OK票 , 購買后可以在一年內(nèi)改簽 。
OPEN票又稱開口機(jī)票,沒有確定的航班和起飛時間 , 國內(nèi)很少有直接銷售OPEN機(jī)票的情況,但是在退改簽過程中有可能會遇到 。
OPEN票在確認(rèn)日期后,也有一年的改簽時限 。

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有效期內(nèi)可以對此類票進(jìn)行退改等操作
旅客購買機(jī)票也就是買到了乘機(jī)權(quán),而「值機(jī)」這個過程是在告知航空公司,旅客現(xiàn)在需要使用乘機(jī)權(quán) 。
值機(jī)流程的存在,既方便旅客靈活調(diào)整自己的行程,也有利于航空公司及時調(diào)整航班計劃和座位分布、避免運(yùn)力浪費(fèi) 。

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【為什么機(jī)票不可以選座 為什么買了機(jī)票不能選座】來源:航旅縱橫
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