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我該怎么辦？15000塊錢(qián)的電腦被折價(jià)成8300元 ， 那200元的保價(jià)費(fèi)起到了什么作用？難道郵寄快遞的過(guò)程中 ， 保價(jià)只是一個(gè)空名頭？最關(guān)鍵的是我現(xiàn)在不知道該怎么辦 ， 投訴電話打了 ， 也回復(fù)了 ， 就是“公司不同意”



事情的原尾是這樣的 ， 一個(gè)多月前 ， 我的孩子去外地學(xué)習(xí) ， 到地方之后讓家里把電腦郵寄過(guò)去（他為了給家里減輕負(fù)擔(dān) ， 也為了給自己掙生活費(fèi) ， 邊學(xué)習(xí)邊工作） ， 就是這郵寄電腦出了差錯(cuò)！在來(lái)取件的時(shí)候 ， 我問(wèn)快遞員 ， 有沒(méi)有暴力分揀的現(xiàn)象 ， 快遞員信誓旦旦的說(shuō)“咱家是大公司 ， 是上市公司 ， 那都是不存在的事” ， 我總覺(jué)得不放心 ， 還是做了保價(jià) ， 郵費(fèi)是183元 ， 又加了200元的保價(jià) ， 因?yàn)楹⒆拥碾娔X就15000塊錢(qián)外加顯示屏和鍵盤(pán) ， 共保價(jià)200元！




在幾天后孩子給我打電話說(shuō)電腦接到了 ， 但開(kāi)箱驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)箱壞了 ， 快遞員當(dāng)場(chǎng)就懵了 ， 但他還是很鎮(zhèn)定的說(shuō)“沒(méi)事的 ， 你保價(jià)了 ， 簽收吧 ， 之后售后會(huì)給你理賠的！”孩子也沒(méi)把事情想復(fù)雜了 ， 聽(tīng)從快遞員的話把簽收單簽字了 ， 結(jié)果漫長(zhǎng)的售后理賠就開(kāi)始了！我從9月13號(hào)就開(kāi)始給客服打電話 ， 從開(kāi)始的48小時(shí)內(nèi)回復(fù) ， 到后來(lái)的“我立即給你催促” ， 以及到最后的“希望你能耐心的等候” ， 理賠過(guò)程也是從開(kāi)始的“需要把壞的部件發(fā)回公司 ， 需要公司派專(zhuān)業(yè)人員查看” ， 到最后的“你的訴求公司不能答復(fù)”




我們之間出現(xiàn)的分歧是電腦的賠償問(wèn)題 ， 首先我的電腦是保價(jià)15000元 ， 用了一年的電腦 ， 沒(méi)想到給我合價(jià)成8300 ， 而正常世面上 ， 同等內(nèi)存的顯卡二手的也要一萬(wàn)多！因?yàn)橐庖?jiàn)不統(tǒng)一 ， 一拖就是一個(gè)月 ， 在這期間 ， 孩子因?yàn)楹灹撕贤瓿身?xiàng)目的 ， 沒(méi)有電腦只能是租了一部高配電腦！

【快遞員|花200塊保價(jià)15000元的電腦，結(jié)果只賠償8300元】


這件事給我們帶來(lái)了相當(dāng)大的困擾 ， 這一個(gè)月以來(lái)幾乎天天打電話 ， 不打電話那天也是他說(shuō)會(huì)主動(dòng)聯(lián)系我 ， 可聯(lián)系的結(jié)果卻是 ， 只是用了一年的電腦 ， 就能被折價(jià)近一半！哪怕是9.5折我都能接受！我現(xiàn)在是走投無(wú)路了 ， 打電話找當(dāng)初來(lái)取貨的快遞員 ， 它是推的干干凈凈 ， 給12305打電話求助 ， 他們說(shuō)只能負(fù)責(zé)省內(nèi)的省外的辦不了！



我現(xiàn)在是欲哭無(wú)淚 ， 不知道從哪里著手 ， 本來(lái)家里就不富裕 ， 現(xiàn)在又出現(xiàn)這種情況 ， 如果沒(méi)有郵寄的話 ， 電腦也不會(huì)壞 ， 我也就不用往里面搭錢(qián)換電腦！萬(wàn)能的家人們 ， 你們有誰(shuí)能告訴我現(xiàn)在該怎么辦 ， 不論怎么打電話催促 ， 他就是一句“公司不審批 ， 建議我接受他們理賠建議（8300） ， 或者是接受他們給與的賠付同等型號(hào)的二手顯卡！” ， 可我覺(jué)得自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò) ， 首先電腦是你們?cè)卩]寄過(guò)程中損壞的 ， 你們做錯(cuò)了卻要我們買(mǎi)單 ， 有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去！家人們你們說(shuō)我該怎么辦？是同意他們的建議 ， 還是繼續(xù)拖下去？還是找找別的解決方法？我真的沒(méi)辦法了！

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