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最近關于蘋果M1筆記本電腦的負面新聞很多 , 但大體上都是反應同一個問題 。 用戶在使用他們的M1 MacBook Pro 或 MacBook Air的時候 , 在合上蓋子之后 , 稍后再回來發現屏幕出現裂紋、黑線、顯示屏變色或三者兼而有之 。
“屏幕無故破裂!”這是好多M1 MacBook Air使用最近遇到的煩心事 。 很多人表示:“我晚上把電腦放在辦公桌上 , 第二天打開 , 屏幕右側有兩個小裂縫 , 損壞了屏幕的功能 。 ”
據報道 , 一位用戶曾兩次發生同樣的事情 , “它又發生了 。 現在是我購買 MacAir 后兩個月內的第二次 。 ”
更糟糕的是 , 蘋果在如何處理這些缺陷上似乎有點不盡心 , 而且沒有形成標準的解決方案 , 一些受害者報告說免費維修是免費的 , 而另一些消費者則花費了幾千塊的費用 。很多客戶都忿忿不平 , 簡直是區別對待 。
鄭州的吳先生 , 他被售后要求預付 5200人民幣進行維修 , 檢測人員說如果 Apple 的維修工程師經過檢測之后 , 如果發現不是他人為損壞 , 將給予退款 。 但是如何分辨是否人為 , 目前還沒有一個相當嚴謹的標準 。
到目前為止 , Apple 還沒有正式說明這個問題的普遍程度 , 或者確定是什么原因導致的這個故障 , 但根據一些說法 , 售后人員似乎已經找到了一個可能的原因 , 不過具體故障原因還沒有公布 。
吳先生說:“我聯系了蘋果授權的 Apple售后 中心 , 他們告訴我 Apple 不能給我提供保修 , 因為它是接觸點裂紋 , 好像是我在屏幕和鍵盤之間放置了很硬的東西 , ”吳先生對此提出異議:“這太推卸責任了 , 因為我的辦公桌上沒有這些小東西 , 而且電腦像往常一樣正常關閉 , 整晚都沒有動過 。 ”
無獨有偶 , 另一位消費者也吐槽了售后人員的類似解釋 。 買家寫道:“將 Mac 帶到 Apple 商店 , 并立即被告知是我人為損害了屏幕 , 一口咬定是我用某些東西壓碎了屏幕” , “當我說不可能的時候 , 他們說肯定是我壓壞了 , 或者是記錯了 。 ”
【蘋果|蘋果M1筆記本屏幕破裂,蘋果售后表示:請正確使用筆記本!】目前 , 蘋果方面還沒發布任何發生此故障的解釋 , 不過 , 我還記得 Apple曾經建議不要在 MacBook上使用網絡攝像頭隱私保護罩 , 因為那可能會壓壞屏幕 , 不知道蘋果此次事件是否會用同樣的理由來甩鍋!
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