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雷達財經(jīng)出品 文|李亦輝 編|深海
近日有網(wǎng)友爆料稱 ， 知乎正在低調(diào)裁員 ， 主要是視頻相關(guān)的部門 ， 幾乎裁掉一半員工 。 此外 ， 知乎被傳安裝了行為感知系統(tǒng) ， 可以通過監(jiān)控員工的上網(wǎng)行為獲悉其瀏覽招聘網(wǎng)站、投簡歷等行為 。 隨后知乎否認(rèn)了裁員傳聞 。
據(jù)悉 ， 行為感知系統(tǒng)由深信服公司開發(fā) 。 企業(yè)在安裝了行為感知系統(tǒng)后 ， 可以通過監(jiān)控員工的上網(wǎng)行為獲悉其瀏覽招聘網(wǎng)站、投簡歷等行為 ， 以此了解員工是否想離職 。 據(jù)財聯(lián)社 ， 深信服一位銷售人員證實 ， 公司這項服務(wù)不僅可以“判斷出具有離職傾向的員工” ， 還能做到對“員工的網(wǎng)絡(luò)行為都有記錄” ， 而且是“合法的 ， 很多公司都在用 。 ”
但不少律師認(rèn)為 ， 企業(yè)對上網(wǎng)行為的監(jiān)控 ， 首先應(yīng)當(dāng)告知員工 ， 其次要獲得員工同意 。 如果企業(yè)做不到 ， 那么將構(gòu)成違法處理個人信息 ， 涉嫌侵犯員工的個人隱私權(quán) 。 目前 ， 深信服官網(wǎng)已檢索不到“行為感知系統(tǒng)BA”產(chǎn)品介紹和宣傳案例 。
財報顯示 ， 2021年前三季度 ， 深信服實現(xiàn)的歸屬于上市公司股東的凈利潤為虧損1.33億元 。 公司預(yù)計 ， 2021年歸母凈利同比上年下降61.82%-70.22% 。
“行為感知系統(tǒng)”可監(jiān)控員工上網(wǎng)行為
剛剛投完簡歷 ， 緊接著可能就被公司精準(zhǔn)裁員 。
有網(wǎng)友曝出 ， 知乎安裝了行為感知系統(tǒng) ， 可以通過監(jiān)控員工的上網(wǎng)行為獲悉其瀏覽招聘網(wǎng)站、投簡歷等行為 ， 以此了解員工是否想離職 。
一張網(wǎng)傳系統(tǒng)后臺圖片顯示 ， 被檢測的一名員工在某月訪問求職網(wǎng)站23次 ， 投遞簡歷9次 ， 含關(guān)鍵詞的聊天記錄254條 。
系統(tǒng)的“離職傾向分析服務(wù)”一欄中 ， 能夠顯示出員工訪問的招聘網(wǎng)站及訪問次數(shù) ， 還有簡歷投遞的詳情 ， 甚至連投出去的簡歷都能完整下載 ， 還能統(tǒng)計員工申請的職位信息 。
這個能監(jiān)控員工離職傾向的系統(tǒng)遭曝光后 ， 立刻引起外界廣泛關(guān)注與爭議 ， 有網(wǎng)友指責(zé)該產(chǎn)品是“以創(chuàng)新名義販賣個人隱私” ， 已經(jīng)不是商業(yè)道德的問題 。

據(jù)了解 ， 該“行為感知系統(tǒng)”頁面與A股上市公司深信服科技股份有限公司2017年開發(fā)的一款軟件“深信服行為感知系統(tǒng)BA”產(chǎn)品介紹頁面一致 。
根據(jù)深信服官方介紹 ， 名為“行為感知系統(tǒng)BA”的這一產(chǎn)品 ， 可以幫助企業(yè)監(jiān)控員工怠工情況、離職風(fēng)險等 。 具體可提供離職傾向員工詳情 ， 包含員工姓名、所屬崗位、IP等詳細(xì)內(nèi)容 。
天眼查顯示 ， 深信服最早在于2018年3月就申請了類似的專利 ， 專利名為“一種離職傾向分析方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)” ， 并于當(dāng)年8月公開 。
專利摘要顯示 ， 該方法包括獲取員工終端中的上網(wǎng)行為數(shù)據(jù) ， 判斷所述上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)中是否存在與離職傾向相關(guān)的行為數(shù)據(jù)；如果是 ， 則利用所述上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)中與離職傾向相關(guān)的行為數(shù)據(jù) ， 分析與所述員工終端對應(yīng)的員工的離職傾向 ， 得到相應(yīng)的離職傾向分析結(jié)果 。
除此之外 ， 管理者透過系統(tǒng)平臺 ， 還可以在后臺查看員工的上網(wǎng)記錄 ， 直觀從數(shù)據(jù)上了解不同員工在什么時間段做了什么 ， 如聊天、看視頻、購物、炒股等 ， 以及怠工的時長都一目了然 。
據(jù)紅星資本局報道 ， 深信服的銷售人員介紹 ， 如果只是想對員工進行離職風(fēng)險的分析 ， 只使用上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)就可以了 ， 不需要行為感知系統(tǒng) ， 因為行為感知系統(tǒng)還可以預(yù)知更多風(fēng)險 ， 比如員工發(fā)送、上傳公司的機密文件等 。
該銷售人員透露 ， 如果單純使用上網(wǎng)行為管理系統(tǒng) ， 監(jiān)測200個終端的費用為3年4萬元；加上感知系統(tǒng) ， 兩套配合使用的費用會上升到十幾萬元 。
關(guān)于網(wǎng)友質(zhì)疑產(chǎn)品的這些功能是否侵犯個人隱私等問題 ， 該銷售強調(diào)“這個是非常合法的 ， 很多公司都在用 。 ”
但在輿論發(fā)酵后 ， 此前深信服官網(wǎng)呈現(xiàn)的“監(jiān)測離職員工傾向”產(chǎn)品介紹頁面已經(jīng)下架 ， 同時該監(jiān)控系統(tǒng)與光大銀行深圳分行、新浪以及華東師范大學(xué)合作的成功案例 ， 目前已搜索不到 ， 或被刪除 。
值得一提的是 ， 在2月14日 ， 知乎對外回應(yīng)稱 ， 平臺從未安裝使用過網(wǎng)上所說的行為感知系統(tǒng) ， 今后也不會啟用類似軟件工具 。

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